Campagnes est un outil permettant de créer des newsletters, des campagnes promotionnelles et des messages automatisés pour vos clients. Vous pouvez cibler des audiences spécifiques en fonction du comportement de réservation, des packages, des dates et des préférences de consentement.
Créer une nouvelle campagne
Pour créer une nouvelle campagne, cliquez sur Nouvelle campagne ou dupliquez une campagne existante.
Vous pouvez modifier une campagne tant qu’elle n’a pas encore été envoyée.
1. Qui – Choisir l’audience
Sélectionnez les destinataires de la campagne.
Tous les clients
Ciblez tous les clients ayant accepté de recevoir des newsletters.
Packages spécifiques
Ciblez les clients ayant réservé des packages spécifiques.
Sélectionnez le client et les packages à inclure.
Pas réservé depuis un certain temps
Ciblez les clients n’ayant effectué aucune réservation depuis une date sélectionnée.
Choisissez le client et définissez une date de référence. L’audience inclura tous les clients n’ayant pas réservé depuis cette date.
Avancé
Créez une audience entièrement personnalisée à l’aide de filtres et de conditions.
Sous Avancé, vous pouvez ajouter des conditions telles que :
Inclure ou exclure les clients qui :
Ont uniquement accepté les newsletters
Inclure ou exclure des réservations selon :
Date de visite
Date de réservation (date de début et date de fin)
Invitations
Consentement à la newsletter
Une fois l’audience sélectionnée, cliquez sur Enregistrer.
2. Comment – Choisir le mode d’envoi
Déterminez comment la campagne doit être envoyée.
Envoyer par SMS
Envoyer un email si le numéro de téléphone est manquant.
Envoyer par email
Envoyer un SMS si l’adresse email est manquante.
Cela garantit que la campagne atteigne le plus grand nombre possible de destinataires.
3. Quoi – Créer le contenu
Choisissez le contenu à envoyer en utilisant un modèle existant ou en en créant un nouveau.
Si vous utilisez à la fois l’email et le SMS, vous devez créer un modèle pour chaque canal.
Objet de l’email
Saisissez l’objet qui apparaîtra dans la boîte de réception du destinataire.
Modifier le modèle
Ajoutez du contenu tel que du texte, des variables dynamiques, des images et des boutons.
Cliquez sur Save lorsque le modèle est terminé.
SMS
Contenu du SMS
Affiche le nombre de caractères et le nombre de segments SMS.
Vous pouvez ajouter des variables dynamiques et des URL à l’aide des boutons disponibles.
Cliquez sur Save lorsque le contenu est finalisé.
4. Quand – Planifier la campagne
Choisissez la date et l’heure d’envoi de la campagne.
Date d’envoi
L’heure sélectionnée correspond au moment où la campagne démarre.
Selon le nombre de destinataires, l’envoi peut prendre un certain temps.
Envoi test email
Saisissez une ou plusieurs adresses email et cliquez sur Send pour prévisualiser l’email.
Envoi test SMS
Saisissez un ou plusieurs numéros de téléphone et cliquez sur Send pour prévisualiser le SMS.
Une fois toutes les étapes complétées, la campagne est prête et sera envoyée automatiquement à la date et à l’heure sélectionnées.
Activation CRM & Onboarding
Pour enable cette fonctionnalité ou réserver une session d’onboarding, veuillez contacter [email protected].
L’équipe vous assistera dans la configuration et veillera à ce que les fonctionnalités Campaigns et CRM soient paramétrées pour une utilisation optimale.