Estos ajustes determinan cómo y cuándo los clientes pueden realizar cambios o cancelaciones, así como el envío de recordatorios.
Puedes administrar los límites y recordatorios en Configuración → Reservas.
Cambios y cancelaciones
Limitar cambios de reservas – Restringe que los clientes modifiquen su reserva. Define el número de horas antes de la visita a partir del cual ya no se permiten cambios.
Limitar cancelaciones de reservas – Restringe que los clientes cancelen su reserva. Define el número de horas antes de la visita a partir del cual ya no se permiten cancelaciones.
Recordatorios
Activar recordatorios por correo electrónico – Envía automáticamente recordatorios por correo electrónico a los clientes. Define cuántas horas antes de la visita debe enviarse el recordatorio.
Activar recordatorios de pago por correo electrónico – Envía un recordatorio por correo electrónico si se requiere un pago obligatorio y no se ha completado. Se envía 1 hora antes de la fecha límite de pago.
Activar recordatorios por SMS – Envía automáticamente recordatorios por SMS a los clientes antes de la visita.
Activar recordatorios de pago por SMS – Envía un recordatorio por SMS si se requiere un pago obligatorio y no se ha completado. Se envía 24 horas antes de la fecha límite de pago.
Importe de reserva
Activar importe de reserva – Configura los requisitos de pago para las reservas.
• Tipo: Importe fijo / Importe fijo por persona / Porcentaje
• Importe: Indica el importe deseado para la reserva.
• La reserva requiere: Pago completo / Pago de reserva / Pago completo o pago de reserva
• Activar período de gracia: Permite reembolsar el importe de la reserva si se cancela dentro del período de gracia.
• Fin del período de gracia: Define la duración del período de gracia.
Estos ajustes se aplican de forma general a todas las reservas realizadas a través del formulario de reserva. Si necesitas reglas específicas para paquetes individuales, puedes configurarlas en la pestaña Pago de cada paquete.
Nota:
La configuración para limitar cambios no puede establecerse con menos horas que la configuración de cancelación.
De lo contrario, un cliente podría cambiar la reserva a una fecha posterior y luego cancelarla, eludiendo las reglas establecidas.
Consejo:
Si necesitas reglas más estrictas para cambios o cancelaciones, puedes definir límites específicos para cada paquete en la pestaña General.