Puedes abrir el Diálogo de información de la reserva haciendo clic directamente en una reserva en el calendario o localizándola mediante la función de búsqueda.
El diálogo está dividido en varias secciones, cada una diseñada para una tarea específica.
Resumen
La sección Resumen muestra un resumen claro de lo que incluye la reserva.
Aquí verás:
Nombre del paquete o de la actividad
Fecha y hora
Cantidad por elemento
Precio por elemento
Precio total
Los complementos se muestran por separado debajo del paquete principal para que puedas ver fácilmente qué se ha añadido.
También puedes aplicar un código promocional o un vale directamente desde esta sección.
Cambiar cantidad
Esta sección se utiliza para ajustar rápidamente el número de invitados o complementos en una reserva existente.
Cambiar cantidades por tipo de invitado (por ejemplo, Adultos, Niños, Estudiantes)
Ajustar cantidades de complementos
De forma predeterminada, esta sección está disponible una hora antes del inicio de la reserva.
El intervalo de tiempo puede personalizarse en:
Configuración → Check-in → Horas permitidas para ajustes antes
Esto facilita la gestión de cambios de última hora durante el check-in.
Cambiar recursos
La sección Cambiar recursos te permite mover una reserva a otro recurso.
Importante:
Si cambias los recursos, la reserva se desvinculará del paquete original.
Después de esto, el cliente ya no podrá modificar la reserva por sí mismo.
En esta sección puedes:
Ver los recursos reservados actualmente
Seleccionar un nuevo recurso desde el menú desplegable
Hacer clic en Mover para confirmar el cambio
Más información
La sección Más información contiene información detallada de la reserva y del cliente.
Esto incluye:
Fecha y hora de la reserva
Fecha de creación
Nombre del cliente
Correo electrónico y número de teléfono
Empresa (si se ha proporcionado)
Comentarios internos
Detalles del paquete
Número de invitados
Complementos
También puedes editar directamente en esta sección la información del cliente, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y empresa.
Esta sección es útil cuando necesitas el contexto completo de una reserva o deseas actualizar los datos del cliente.
Registro
La sección Registro muestra el historial completo de actividades de la reserva.
Aquí puedes ver:
Cuándo se creó la reserva
Acciones del sistema relacionadas con el pago
Eventos de check-in
Quién realizó cada acción
El registro ayuda a la resolución de problemas, auditorías y a comprender cómo ha cambiado una reserva con el tiempo.
Información del pie
En el pie del Diálogo de información de la reserva encontrarás:
Precio – Precio total de la reserva
Importe prepagado – Si se utiliza el pago por adelantado, muestra lo que ya se ha pagado
Por pagar – Saldo pendiente
Además, hay botones para acciones rápidas:
Acciones de la reserva
Check-in / Enviar a la caja registradora
Sin una caja registradora conectada:
Haz clic en el botón verde Check In.
Si se solicita, confirma el pago haciendo clic nuevamente en el botón.
La reserva queda registrada.
Con una caja registradora conectada:
Haz clic en el botón verde Enviar a la caja registradora.
El estado cambiará a En espera de la caja registradora.
Completa la transacción en la caja registradora.
Una vez confirmado el pago, la reserva se registra automáticamente.
Referencia de la reserva – Acceder al ticket digital dinámico de la reserva del cliente.
Cancelar – Cancelar la reserva según las reglas establecidas.
Consejos
Utiliza Cambiar cantidad durante el check-in para ajustar rápidamente el número de invitados o complementos.
Revisa siempre la sección Registro si algo parece inesperado.
Ten cuidado al cambiar recursos, ya que afecta a lo que el cliente puede modificar por sí mismo.
Los botones del pie ofrecen acceso rápido a acciones esenciales para gestionar la reserva de forma eficiente.
Edita la información del cliente en la sección Más información si es necesario actualizar los datos antes del evento.