Descripción general
Cuando un cliente realiza una reserva, recibe un correo electrónico y/o un SMS con un botón " Ver reserva" que enlaza directamente a la referencia de reserva. El mismo enlace se utiliza si la reserva se modifica o se cancela posteriormente, lo que garantiza que el cliente siempre acceda a la información más actualizada.
Contenido de la referencia de reserva
La referencia de reserva puede incluir:
Nombre del cliente
Precio
Fecha y hora de la reserva
Hora de llegada (si está activada)
Número de participantes
Paquete o actividad reservada
Complementos, si están incluidos
Estado: Reservada, Pagada, Parcialmente pagada, Cancelada
Texto adicional (texto personalizado), por ejemplo instrucciones o recordatorios específicos del paquete
Mapa del establecimiento para ayudar a los clientes a llegar
Opción de invitación, si la función está habilitada
Código QR para check-in rápido; al escanear el código QR se abre la reserva inmediatamente para una entrada más ágil
Acciones disponibles
Según tu configuración, la referencia de reserva puede incluir botones interactivos para:
Pagar – Completar el pago de la reserva.
Modificar – Cambiar los detalles de la reserva, como fecha, hora o número de participantes.
Cancelar – Cancelar la reserva si está permitido según tus reglas de cancelación.
Textos personalizados
Los textos personalizados específicos de paquetes pueden mostrarse directamente en la referencia de reserva. Utiliza esta función para proporcionar instrucciones, recordatorios o información importante relacionada con determinados paquetes o actividades.
Configuración (Configuración → Referencia de reserva)
Texto adicional para la referencia de reserva - Añade mensajes personalizados para los clientes.
Ocultar icono de persona en la referencia - Elimina el icono de participantes de la referencia de reserva.
Desglosar IVA en la referencia - Muestra el IVA por separado del precio total.
Consejos
Proporciona indicaciones adicionales a los clientes, como instrucciones de llegada, qué deben traer o recordatorios útiles.
Fomenta el uso del código QR para un check-in más rápido, especialmente en periodos de alta afluencia.
Activa las horas de llegada para comunicar las franjas de check-in previstas a los clientes.
Utiliza textos personalizados para resaltar información clave o instrucciones específicas del paquete.