Le rapport de retours clients offre une vue d’ensemble de tous les avis soumis par vos clients. Il vous aide à suivre le niveau de satisfaction et à identifier les points à améliorer.
Consulter les retours
Visualisez facilement toutes les notes et tous les commentaires au même endroit. Les tendances, les problèmes récurrents et la performance globale sont mis en évidence pour une analyse rapide.
Assurer le suivi avec les clients
Traitez les retours nécessitant une attention particulière. Résolvez les problèmes, demandez des précisions ou remerciez les clients pour leurs commentaires positifs directement depuis le rapport.
Contacter les clients
Accédez aux informations de contact des clients afin de les joindre par e-mail ou par téléphone pour un suivi, une résolution de service ou une communication complémentaire.
Pourquoi c’est utile
Suivre la satisfaction des clients dans le temps
Répondre efficacement aux remarques ou aux compliments
Identifier les points forts et les axes d’amélioration
Renforcer la relation client grâce à un suivi rapide et pertinent