Trouver une carte-cadeau spécifique
Commencez par sélectionner une plage de dates couvrant la période durant laquelle la carte-cadeau a été vendue à l’origine. Cela garantit que la carte-cadeau apparaît dans les résultats de recherche.
Vous pouvez ensuite effectuer une recherche à l’aide de :
Code de la carte-cadeau
Adresse e-mail
Nom
Numéro de téléphone
La recherche est basée sur les informations associées à l’acheteur.
Afficher les détails d’une carte-cadeau
Une fois la carte-cadeau trouvée, cliquez sur l’onglet Détails à l’extrémité droite de la ligne.
Les informations affichées incluent notamment :
Date d’expiration
Valeur restante
Informations de la commande d’origine
URL du reçu
Reçu de carte-cadeau
Si un client n’a pas reçu son reçu pour l’achat d’une carte-cadeau, le lien vers le reçu se trouve sous :
Détails / Commande de carte-cadeau / URL du reçu de la commande de carte-cadeau
Ce lien peut être envoyé manuellement au client par e-mail si nécessaire.
Afficher et partager le lien de la carte-cadeau
En cliquant sur le code de la carte-cadeau, la carte-cadeau s’ouvre dans la même vue que celle affichée au client final.
Si le client n’a pas reçu l’e-mail contenant le lien de la carte-cadeau, vous pouvez :
Copier le lien directement depuis le navigateur
Envoyer le lien au client par e-mail
Imprimer une carte-cadeau
Si le client souhaite imprimer sa carte-cadeau, cela peut être fait directement depuis le navigateur :
Cliquer avec le bouton droit sur la carte-cadeau
Sélectionner Imprimer
Cliquer sur Paramètres supplémentaires
Cocher Graphiques d’arrière-plan afin d’inclure l’image de fond dans l’impression
Cas d’utilisation
Le rapport des cartes-cadeaux est un outil utile pour :
Le support client
La comptabilité
La vérification de l’utilisation des cartes-cadeaux
Remboursements et ajustements
Il n’existe aucune fonction de remboursement automatique des cartes-cadeaux. Les remboursements doivent être traités manuellement.
Le support peut, si nécessaire, aider à réinitialiser la valeur d’une carte-cadeau.
Remarque:
Les cartes-cadeaux peuvent parfois être désignées en interne comme Giftcards. Il s’agit de la même fonctionnalité.