El Informe de vales ofrece una visión clara y fácil de leer de todos los vales vendidos a través del sistema. Permite localizar rápidamente un vale específico y consultar su estado, el saldo restante y la información de pedido asociada.
Encontrar un vale específico
Para encontrar un vale concreto, comienza seleccionando un intervalo de fechas que cubra el periodo en el que el vale se vendió originalmente. Esto garantiza que el vale aparezca en los resultados de búsqueda.
A continuación, puedes buscar utilizando:
Código del vale
Dirección de correo electrónico
Nombre
Número de teléfono
La búsqueda se basa en los datos asociados al comprador.
Ver detalles de un vale
Una vez localizado el vale, haz clic en la pestaña Detalles situada en el extremo derecho de la fila.
Aquí puedes consultar información importante como:
Fecha de caducidad
Valor restante
Detalles del pedido original
URL del recibo
Recibo del vale
Si un cliente no ha recibido su recibo por la compra de una tarjeta regalo, el enlace al recibo se encuentra en:
Detalles / Pedido de vale / URL del recibo del pedido de vale
Este enlace puede enviarse manualmente al cliente por correo electrónico si es necesario.
Ver y compartir el enlace del vale
Al hacer clic en el código de la tarjeta regalo, el vale se abrirá tal como lo ve el cliente final.
Si el cliente no ha recibido el correo electrónico con el enlace del vale, puedes:
Copiar el enlace directamente desde el navegador
Enviar el enlace al cliente por correo electrónico
Imprimir un vale
Si el cliente desea imprimir su vale, puede hacerlo directamente desde el navegador:
Hacer clic con el botón derecho sobre el vale
Seleccionar Imprimir
Hacer clic en Más configuraciones
Activar Gráficos de fondo para incluir la imagen de fondo en la impresión
Casos de uso
El Informe de vales es una herramienta útil para:
Atención al cliente
Contabilidad
Verificación del uso de vales
Reembolsos y ajustes
No existe una función de reembolso automático de vales. Los reembolsos deben gestionarse manualmente.
El soporte puede ayudar, si es necesario, a restablecer el valor de la tarjeta regalo.
Nota:
Los vales a veces se denominan internamente tarjetas regalo (Giftcards). Se trata de la misma funcionalidad.