Vous pouvez modifier les textes pour les confirmations, modifications, annulations, rappels et messages de suivi, ainsi que créer des textes spécifiques par forfait. Cette fonction permet d’assurer une communication cohérente.
Modifier les textes de réservation
Accédez à Paramètres → Textes.
Modifiez le contenu des e-mails et SMS généraux liés aux réservations.
Utilisez les onglets Mail et SMS pour modifier chaque type de communication.
Enregistrez les modifications.
Textes disponibles
Les messages suivants peuvent être modifiés :
Nouvelle réservation – Envoyé lorsqu’une réservation est créée.
Réservation modifiée – Envoyé lorsqu’une réservation est modifiée.
Réservation annulée – Envoyé lorsqu’une réservation est annulée.
Rappel – Envoyé un nombre défini d’heures avant la visite. Activé sous Paramètres → Réservations → Activer les rappels.
Rappel de paiement – Envoyé si une réservation nécessite un paiement obligatoire et n’a pas été réglée. L’e-mail est envoyé 24 heures avant la date limite de paiement. Le SMS est envoyé 1 heure avant. Activé sous Paramètres → Réservations.
E-mail de feedback – Envoyé un nombre défini d’heures après la visite. Configuré sous Paramètres → Modules → Activer l’e-mail de feedback.
E-mail d’anniversaire – Envoyé lorsque la fonction d’e-mail d’anniversaire est activée.
Bons cadeaux – Envoyés aux destinataires des bons cadeaux achetés.
Textes personnalisés
Dans l’onglet Custom, vous pouvez créer des textes spécifiques pour certains forfaits.
Créez un nouveau texte personnalisé.
Ouvrez le forfait concerné.
Sélectionnez le texte personnalisé à appliquer.
Cela permet d’adapter les messages au forfait réservé.
Remarque
Remarque:
Si un texte d’e-mail ou de SMS est manquant, le message ne sera pas envoyé.
Le statut Échec de l’envoi apparaîtra alors dans le journal de réservation.