Aperçu
Lorsqu’un client effectue une réservation, il reçoit un e-mail et/ou un SMS contenant un bouton " Voir la réservation " qui renvoie directement à la référence de réservation. Le même lien est utilisé si la réservation est modifiée ou annulée ultérieurement, garantissant un accès permanent aux informations les plus récentes.
Contenu de la référence de réservation
La référence de réservation peut inclure :
Nom du client
Prix
Date et heure de la réservation
Heure d’arrivée (si activée)
Nombre de participants
Forfait ou activité réservé(e)
Options supplémentaires, le cas échéant
Statut : Réservée, Payée, Partiellement payée, Annulée
Texte supplémentaire (texte personnalisé), par exemple des instructions ou rappels spécifiques au forfait
Carte vers l’établissement pour aider les clients à s’orienter
Option d’invitation, si la fonctionnalité est activée
Code QR pour un enregistrement rapide : le scan du code QR ouvre immédiatement la réservation pour une entrée plus rapide
Actions disponibles
Selon vos paramètres, la référence de réservation peut inclure des boutons interactifs :
Payer – Finaliser le paiement de la réservation.
Modifier – Modifier les détails de la réservation, comme la date, l’heure ou le nombre de participants.
Annuler – Annuler la réservation si cela est autorisé par vos règles d’annulation.
Textes personnalisés
Des textes personnalisés spécifiques aux forfaits peuvent apparaître directement sur la référence de réservation. Utilisez cette fonction pour fournir des instructions, des rappels ou des informations importantes liées à certains forfaits ou activités.
Paramètres (Paramètres → Référence de réservation)
Texte supplémentaire pour la référence de réservation - Ajouter des messages personnalisés pour les clients.
Masquer l’icône de personne sur la référence - Supprimer l’icône des participants de la référence de réservation.
Afficher la TVA séparément sur la référence - Afficher la TVA séparément du prix total.
Conseils
Fournissez des indications claires aux clients, telles que des instructions d’arrivée ou ce qu’il faut apporter.
Encouragez l’utilisation du code QR pour un enregistrement plus rapide, notamment lors des périodes de forte affluence.
Activez les heures d’arrivée pour communiquer les plages d’enregistrement attendues aux clients.
Utilisez des textes personnalisés pour mettre en évidence les informations importantes ou les instructions spécifiques à un forfait.