Ces paramètres définissent comment et quand les clients peuvent modifier ou annuler, ainsi que l’envoi des rappels.
Les paramètres se trouvent sous Paramètres → Réservations.
Modification et annulation
Limiter la modification des réservations – Restreint la possibilité pour les clients de modifier leur réservation. Définissez le nombre d’heures avant la visite à partir duquel les modifications ne sont plus autorisées.
Limiter l’annulation des réservations – Restreint la possibilité pour les clients d’annuler leur réservation. Définissez le nombre d’heures avant la visite à partir duquel les annulations ne sont plus autorisées.
Rappels
Activer les rappels par e-mail – Envoie automatiquement des rappels par e-mail aux clients. Définissez le nombre d’heures avant la visite pour l’envoi du rappel.
Activer les rappels de paiement par e-mail – Envoie un rappel par e-mail si un paiement est requis mais non effectué. Envoyé 1 heure avant la date limite de paiement.
Activer les rappels par SMS – Envoie automatiquement des rappels par SMS aux clients avant leur visite.
Activer les rappels de paiement par SMS – Envoie un rappel par SMS si un paiement est requis mais non effectué. Envoyé 24 heures avant la date limite de paiement.
Montant de réservation
Activer le montant de réservation – Configure les exigences de paiement pour les réservations.
• Type : Montant fixe / Montant fixe par personne / Pourcentage
• Montant : Indiquez le montant souhaité pour la réservation.
• La réservation requiert : Paiement complet / Paiement de réservation / Paiement complet ou paiement de réservation
• Activer le délai de grâce : Permet de rembourser le montant de réservation si l’annulation intervient dans le délai de grâce.
• Fin du délai de grâce : Définissez la durée du délai de grâce.
Ces paramètres s’appliquent par défaut à toutes les réservations effectuées via le formulaire de réservation. Pour définir des règles spécifiques à un forfait, utilisez l’onglet Paiement du forfait concerné.
Remarque:
Le paramètre de modification de réservation ne peut pas être défini avec un délai inférieur à celui de l’annulation.
Sinon, un client pourrait modifier la réservation à une date ultérieure puis l’annuler, contournant ainsi les règles prévues.
Conseil:
Pour appliquer des règles plus strictes concernant les modifications ou annulations, définissez des limites spécifiques pour chaque forfait sous l’onglet Général.