Los clientes pueden cancelar sus propias reservas hasta la fecha límite de cancelación establecida en Configuración de reservas o en las reglas específicas del paquete.
Para cancelar una reserva internamente, abre la reserva y haz clic en el botón Cancelar.
Aparecerá un mensaje de confirmación (¿Estás seguro?). Confirma para cancelar la reserva.
La reserva se cancela automáticamente y el cliente recibe una notificación por correo electrónico.
Si la reserva fue prepagada, el cliente recibirá automáticamente el reembolso, teniendo en cuenta los importes de reserva definidos en la configuración del paquete.
Consejo:
Puedes buscar reservas canceladas si necesitas revisarlas.
Los informes de reservas canceladas están disponibles en Informes → Reservas, donde puedes filtrar por fecha y ver solo las reservas canceladas.