Vous pouvez ouvrir la Fenêtre d’informations de réservation en cliquant directement sur une réservation dans le calendrier ou en la recherchant à l’aide de la fonction de recherche.
La fenêtre est divisée en plusieurs sections, chacune conçue pour une tâche spécifique.
Aperçu
La section Aperçu affiche un résumé clair de ce qui est inclus dans la réservation.
Vous y verrez :
Nom du forfait ou de l’activité
Date et heure
Quantité par élément
Prix par élément
Prix total
Les options supplémentaires sont listées séparément sous le forfait principal afin que vous puissiez facilement voir ce qui a été ajouté.
Vous pouvez également appliquer un code promotionnel ou un bon directement depuis cette section.
Modifier la quantité
Cette section permet d’ajuster rapidement le nombre de participants ou d’options supplémentaires sur une réservation existante.
Modifier les quantités par type de participant (par exemple : Adultes, Enfants, Étudiants)
Ajuster les quantités des options supplémentaires
Par défaut, cette section devient disponible une heure avant le début de la réservation.
La période peut être personnalisée dans :
Paramètres → Check-in → Heures autorisées pour les ajustements avant
Cela facilite la gestion des changements de dernière minute lors du check-in.
Changer de ressource
La section Changer de ressource permet de déplacer une réservation vers une autre ressource.
Important :
Si vous changez de ressource, la réservation est dissociée du forfait d’origine.
Après cela, le client ne pourra plus modifier lui-même la réservation.
Dans cette section, vous pouvez :
Voir les ressources actuellement réservées
Sélectionner une nouvelle ressource dans la liste déroulante
Cliquer sur Déplacer pour confirmer le changement
Plus d’informations
La section Plus d’informations contient des informations détaillées sur la réservation et le client.
Cela inclut :
Date et heure de la réservation
Date de création
Nom du client
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Société (si fournie)
Commentaires internes
Détails du forfait
Nombre de participants
Options supplémentaires
Vous pouvez également modifier directement les informations client dans cette section, telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et la société.
Cette section est utile lorsque vous avez besoin du contexte complet d’une réservation ou que vous souhaitez mettre à jour les informations client.
Journal
La section Journal affiche l’historique complet des activités de la réservation.
Vous pouvez y voir :
Quand la réservation a été créée
Les actions système liées au paiement
Les événements de check-in
Qui a effectué chaque action
Le journal est utile pour le dépannage, les audits et pour comprendre comment une réservation a évolué au fil du temps.
Informations de pied de page
Dans le pied de page de la Fenêtre d’informations de réservation, vous trouverez :
Prix – Prix total de la réservation
Montant prépayé – Si le paiement anticipé est utilisé, indique ce qui a déjà été payé
À payer – Solde restant
De plus, des boutons permettent d’effectuer des actions rapides :
Actions de réservation
Check-in / Envoyer à la caisse
Sans caisse connectée :
Cliquez sur le bouton vert Check-in.
Si demandé, confirmez le paiement en cliquant à nouveau sur le bouton.
La réservation est alors enregistrée.Avec une caisse connectée :
Cliquez sur le bouton vert Envoyer à la caisse.
Le statut passe à En attente de la caisse.
Finalisez la transaction dans la caisse.
Une fois le paiement confirmé, la réservation est automatiquement enregistrée.
Référence de réservation – Accéder au billet numérique dynamique du client.
Annuler – Annuler la réservation conformément aux règles définies.
Conseil:
Utilisez Modifier la quantité lors du check-in pour ajuster rapidement le nombre de participants ou d’options supplémentaires.
Consultez toujours la section Journal si quelque chose semble inhabituel.
Soyez prudent lors du changement de ressources, car cela affecte ce que le client peut modifier lui-même.
Les boutons du pied de page offrent un accès rapide aux actions essentielles pour gérer efficacement la réservation.
Modifiez les informations client dans la section Plus d’informations si des mises à jour sont nécessaires avant l’événement.