Les clients peuvent annuler leurs propres réservations jusqu’à la date limite d’annulation définie dans vos Paramètres de réservation ou dans les règles spécifiques du forfait.
Pour annuler une réservation en interne, ouvrez la réservation et cliquez sur le bouton Annuler.
Une fenêtre de confirmation s’affiche (Êtes-vous sûr ?). Confirmez pour annuler la réservation.
La réservation est annulée automatiquement et le client reçoit une notification par e-mail.
Si la réservation était prépayée, le client est automatiquement remboursé, en tenant compte des montants de réservation définis dans les paramètres du forfait.
Astuce:
Vous pouvez rechercher des réservations annulées si vous devez les consulter.
Des rapports sur les réservations annulées sont disponibles dans Rapports → Réservations, où vous pouvez filtrer par date et afficher uniquement les réservations annulées.